生命云服务app官方下载最新版 v2.5.25 安卓版

《生命云服务下载安装》是一款富德生命人寿保险股份有限公司旗下保险软件，为用户们提供的保险线上服务，在此大家可以轻松办理保险投、查看各项业务明细等，帮助自己和家人买一份放心，也让保险伴你左右，常伴无忧。

【软件介绍】

生命云服务App，是由富德生命人寿保险股份有限公司精心设计，致力于为银保用户提供更优质便捷的保险售后服务。目前已与中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政银行、招商银行、浦发银行等合作，客户在银行购买的富德生命人寿的理财产品可在生命云服务上查询到，资金安全可靠。富德生命人寿是全国排名前十的人寿保险公司，实力雄厚，投资稳健，赶紧下载生命云服务，每天查看你的掌中保单吧。

【生命云服务app线上满期金领取实操指南】

定期整理检视自己拥有的保单，不让保单沉睡，可以避免出现“睡眠资金”或“保障空窗期”。那如果发现了未领取满期金的保单，如何在线上领取，及时让资金落袋为安呢？

以“生名云服务”实操为例：

第1步：【选择保单】登录生名云服务APP，在常用功能模块点击“生存保险金”，查看待领取的保单，点击“领取”，弹出风险提示（不允许跳过）。

第2步：【信息录入】点击我已知悉后，选择办理业务原因，完善并确认客户九项信息，确认银行账户信息，点击“下一步”进入到身份验证环节，需领取资格人证件OCR识别及人脸识别。

第3步：【身份核验】人脸识别核实客户身份信息，人脸识别通过，点击“下一步”。再次弹出风险提示，点击我已知悉。

第4步：【确认变更】确认生存金领取金额及银行卡信息，公司向领取资格人保单层移动电话发送6位数校验码，点击“下一步”后，则完成操作完成。

注：当保单被保险人≧18岁时，由被保险人申请领取满期金；当被保险人＜18岁时，由投保人（若为被保险人监护人）申请领取满期金。

【生命云服务银代大额保单证件上传操作教程】

根据监管反洗钱相关规定，以转账形式缴纳保费的保险合同，单张保单累计保费大于等于20万元或外币等值2万美元以上时，必须留存投保人和被保险人、法定继承人以外的指定受益人的有效身份证件或者其他身份证明文件复印件/影印件。客户可通过富德生命人寿在线S95535官方微信、生命云服务APP、统一客户服务平台APP上的新单投保证件上传功能，进行身份证影像上传。

操作指引（以生命云服务为例）：

第1步：下载登录下载登录生命云服务APP，进入“我的-影像上传”，选择“新单投保证件上传”，进入证件上传功能界面。

第2步：信息录入进入证件上传功能界面，需手动录入或者OCR扫描身份证影像来获取客户姓名、身份证号码等个人信息。同时确保与系统录入客户信息进行匹对一致。

第3步：影像上传当客户上传身份证影像后，OCR自动识别身份证信息并带出客户五项信息，需请客户核对；若OCR读取的身份证信息与客户录入的不一致，则系统标红提示；若OCR读取的身份证信息与客户录入的一致，则系统提示上传成功。

注意事项：

支持居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、户口本的证件类型在线上传；

通过OCR技术获取的证件有效期过期时，系统会提示客户身份证已失效，此时不允许上传证件影像；

通过OCR技术获取客户五项信息会与录入信息进行匹对，若匹对不一致的，系统会标红提示，除身份证有效期不支持手动修改外，其余OCR读取身份证信息支持手动修改其中一项错误内容。

【生命云服务APP操作常见问题】

1.Q：生命云服务APP是做什么用的？

这是富德生命人寿推出的、目前保险市场上最先进方便的APP，叫做“生命云服务APP”，专门为银保客户提供保单的售后服务，不做销售，也没有任何广告。

2.Q：这款APP有什么功能？

目前支持网页回访、每日收益查询、预约退保、契撤\退保、保单信息查询、历史结算利率查询、免费交通意外保险赠送。

3.Q：所有银保产品都可以在APP上操作吗？

暂支持通过线上销售（网银、自助终端、手机银行）的e理财C款、云理财B款、固盈B款，后继将考虑根据需求开放更多产品。

4.Q：该APP如何下载？

客户在银行购买我司保险产品后，建议当场下载并登录查看保单。

在银行网点，微信扫描宣传折页上的二维码进行下载；

若客户不在现场，苹果手机可在AppStore搜索生命云服务（过渡阶段为“银保宝”）；

安卓手机可以在6ll.com乐乐游戏下载。

5.Q：APP如何登陆？

用户名是您投保时填写的手机号或者是身份证号（手机号必须是您当前使用的手机号），密码为身份证后6位（字母不区分大小写）

6.Q：登录时提示用户不存在，怎么办？

（1）录入无误的情况下，可能客户之前在我司官网、微官网注册过账号，但没有绑定身份证信息，这时用身份证登录就会提示用户不存在，须提醒用以前注册手机号登录。

（2）个别情况，如夫妻两个身份证购买，用的同一个手机号，导致无法识别

7.Q：忘记密码怎么办？

忘记了密码，可以在其APP中点击“忘记密码”，系统会发送验证码至当时购买或注册的手机号上，您就可以重置密码进行登入了哦。

8.Q：网页回访是一种创新，但会不会太超前了？

（1）根据保监会2015年印发的《互联网保险业务监管暂行办法》，第十六条内容：

“建立支持咨询、投保、退保、理赔、查询和投诉的在线服务体系，探索以短信、即时通讯工具等多种方式开展客户回访，简化服务流程，创新服务方式，确保客户服务的高效和便捷”

（2）登录时须录入发送到客户手机上的动态码，证明是本人才能进入；

系统对手机的登录账号做了控制，登录多个时会失败，因此不能替客户操作

9.Q：APP的网页回访的规则是什么呢？

（1）保单生效3天内（即客户购买4天内）未点击APP回访的，会再进行电话回访；当天跳过网页回访，第二次登录还是能弹出回访

（2）APP回访时，建议核对回访页面上方的保单号（P00000000XXXXXXXX），保证是当天需要做回访的保单；如有多份保单，请加挂。

（3）同一客户购买多次，登录APP后可合并回访（或者进入“我的”-“添加保单”）

（4）当天回访后，第二天在内勤系统里即可查看记录，查询形式同电话回访。

10.Q：当天购买多张保单如何操作？

当天购买多个保单的，登录后进行第一张保单的回访，然后在首页“我的”里面，点击“添加保单”将其余保单添加进去后，会再弹出这些保单的回访。

11.Q：收益何时显示？

T日购买，T+1计算收益，T+2日显示收益 。

12.Q：预约退保\契撤\退保什么时候可以操作？

购买第二天，保单生效了，才可以操作

13.Q：预约退保的领取时间如何确定

客户在APP中启动预约退保后，当产品到了无手续费那天自动退保，如e理财C款，2015年12月12日购买，13日生效，那么2018年12月13日0点起退保就没有手续费了，系统自动发起退保。

原账户退回，在开户行信息准确情况下，最快第二天即可到账。

14.Q：如何查看电子保单？

保单生效后，在”产品详情-电子凭证-电子保单”菜单下可下载PDF

15.Q：赠险与投保金额是否有关，赠险适用人群及赠险有效期？

赠险与投保金额无关，只要下载注册登陆APP,即可领取；赠险保险标地仅限投保人，有效期为1个月，到期可续领；

16.Q：为什么云理财B的结算利率提前公布了？

根据公司产品部反馈，云理财B和E理财不同，提前公布是由产品特性决定的。

【软件特色】

保单收益实时可视：自动关联名下保单，每月结算利率清晰展示，收益变动一目了然。

赠险积分双轨激励：每月可领取10万元意外保障赠险，参与活动积累积分兑换实用好礼。

健康服务贴心融入：整合健康资讯与实用工具，支持游客模式快速登录，服务网点一键查询。

【软件亮点】

业务办理高效闭环：在线回访、预约退保（资金自动到账）、网页回访等功能全流程线上化，节省用户时间成本。

专业客服全程守护：24小时在线人工客服，即时解答业务疑问，提供个性化操作指导。

界面交互简洁友好：银保客户专属设计，操作路径清晰，老年用户亦可轻松上手。