石家庄市民政智能服务app官方下载 v2.3 安卓版

《石家庄市民政智能服务平台》是一款专为河北石家庄民众打造的便民类生活服务软件，有着十分丰富的功能服务及认证帮助，免去了大家在线下的排队办事时间，很好的帮助大家完成各种便民服务办理，减少大家的办事时间，大幅提升效率。

石家庄市民政智能服务app官方下载最新动态

v2.3安卓版正式发布！本次更新聚焦服务体验与智能升级：新增“民政事项一键预约”功能，支持低保申请、婚姻登记等高频业务在线排号；优化“智能问答”模块，对话响应速度提升40%，精准匹配政策指南；修复了部分用户反馈的定位偏差与后台闪退问题，稳定性显著增强。同时，我们持续吸纳用户建议，简化了高龄津贴认证流程，增设“残疾人辅助器具申领”专属入口。截至2月，App注册用户突破12万，好评率达96%。立即下载v2.3，畅享更便捷的智慧民政服务！

【软件介绍】

石家庄市民政局智能服务平台app是一款专为石家庄市民提供全方位政务办理与便民服务的移动应用，致力于简化社保查询、养老金认证及在线咨询等流程，让市民足不出户即可享受高效、安全的政务服务。

【石家庄市民政智能服务app认证流程】

1、首先需要输入用户的姓名和身份证号才可以实现登录注册，如果用户为非民政服务对象的人员或者姓名不正确，则系统提示“登录信息错误”。若提示人员不存在，请用户联系上级乡镇（街道）通过系统电脑端将该人员添加到系统后，就可以正常登录了

2、在用户注册流程需要完善个人信息、身份证、人脸等相关的信息，对遗失身份证的人员，在下次登录时候需要补充身份证等相关信息才能登录系统。

3、身份证信息采集需要上传身份证照片的正反面，由于采用了OCR识别技术，因此如果上传非本人身份证会提示“上传失败，请重新上传”，保证人证一致。

4、人脸信息采集阶段，采用了人脸识别加活体检测技术，会将所上传身份证与所采集的人脸信息进行比对；高龄老人（身份证长期有效）考虑到身份证与人脸近照的差异，会提示上传照片后再进行人脸信息采集。人脸采集界面点击“我要认证”完成注册。

5、注册过程中，如果遇到上传的身份证照片和本人近况差距较大时候，无法通过人脸认证。请联系村（社区）工作人员通过工作人员APP的辅助认证的“人脸采集”上传认证人员的照片（请注意是否为儿童）替换身份证照片后，再进行人脸认证。

6、认证完成后，界面将显示本次认证照片、本次认证时间。查看个人信息，可以查看个人注册相关信息，同时可以修改前期注册的信息。点击退出，则系统退出。

7、针对重度失能、精神不正常、长期卧床等无法配合完成人脸识别认证的特殊群体，人脸认证一直无法通过人员，请联系村（社区）工作人员通过工作人员APP的辅助认证“线下认证”拍照后提交照片完成人员线下认证。

【常见问题】

1、系统登录提示人员不存在：原因是系统没有该人员数据，需要将该人员的姓名、身份证号、户籍所在地信息汇总后联系反馈给当地乡镇（街道办事处）通过系统电脑端将该人员添加系统后就可以登录。

2、身份证上传提示失败：由于系统对上传身份证信息进行校验判断是否为系统登录人员，因此上传时候需要避免强光或光线较弱环境，将身份证平整摆放后按照提示上传。如还是提示错误，请联系村（社区）民政工作人员通过工作人员APP的辅助认证的“身份证认证”或者登录电脑端系统进行上传。

3、人脸识别无法通过：请联系村（社区）民政工作人员通过工作人员APP的辅助认证的“线下认证”拍照后提交照片完成认证。本次线下认证后，下次可自行认证。

4、无法配合完成人脸识别认证：针对重度失能、精神不正常、长期ICU居住等无法配合完成人脸识别认证的特俗群体或者人脸识别一直不能通过的人员，请联系村（社区）民政工作人员通过工作人员APP的辅助认证“线下认证”拍照后提交照片完成人员线下认证。

【软件特色】

1、服务高效全面，覆盖社保、养老金查询与认证，支持在线办理多项政务事项，提升办事效率。

2、政策信息实时更新，确保用户及时获取最新政策动态与解读，避免信息滞后。

3、个人信息管理安全可靠，采用OCR识别与人脸识别技术，保障身份证与人脸信息一致，数据加密存储。

【主要功能】

1、在线业务办理便捷，无需线下跑动，实现“足不出户办政务”，节省市民时间和精力。

2、便民服务覆盖广泛，提供政策咨询、问题解答及业务指导，满足不同群体需求。

3、适用范围精准，专为石家庄市民设计，支持个人与企业用户通过正规渠道办理事务。

石家庄市民政智能服务app官方下载特别说明

v2.3安卓版已全面适配鸿蒙及主流安卓系统。安装前请确认开启“未知来源”权限（设置-安全-允许安装未知应用），若提示“解析包错误”，请卸载旧版后重新安装。

常见问题：
1. 登录提示“网络异常”→ 检查WiFi/数据连接，或切换4G/5G重试；
2. 人脸识别失败 → 确保光线充足、无遮挡，并清理摄像头；
3. 预约服务无法提交 → 更新至v2.3版本，并清除应用缓存（设置-应用管理-存储-清空缓存）。

安装技巧：
下载后优先在手机“文件管理”中点击安装，避免通过浏览器直接安装失败；
建议连接稳定WiFi下载，安装包约48MB，请确保剩余空间>200MB；
若遇闪退，请重启手机后重装，并授权“通知”权限以接收民政服务提醒。
如遇其他问题，请拨打官方客服热线：0311-12345转民政专席。

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