网易七鱼手机版下载 v6.0.5 官方版

网易七鱼（com.qiyukf.desk）是网易旗下的一款云客服软件，它背后是一套会思考的服务系统，由“网易七鱼团队”开发运营，致力于为企业提供智能、高效、全渠道的客户服务解决方案。软件整合了在线客服、智能机器人、工单系统与数据洞察等功能，帮助企业提升服务效率与客户满意度，有需要的朋友千万不要错过了哦！

应用介绍

网易七鱼是专为企业打造的客户管理安卓应用，整合在线客服、智能机器人、工单系统等功能，可提升企业客服工作效率，节省人力成本，还能保障沟通稳定、安全，助力企业服务升级。

网易七鱼怎么用

1、在本站下载网易七鱼手机版，打开；

2、进入软件之后需要先登录才可以进行使用；

3、当然如果你还没有账号，那么就可以进行注册；

4、只需要输入自己的账号以及验证码就可以免费试用了哦。

网易七鱼app登录提示8002解决方法分享

原因：

1）域名错误，这个是登录七鱼的企业域名，可以联系本公司的七鱼管理员咨询；

2）网络原因，更换网络环境测试，如使用wifi或流量分别测试下。

网易七鱼使用常见问题

网易七鱼呼叫服务时间如何设置？

呼叫工作时间的判断逻辑：先判断非常规工作时间，如果不在，就判断节假日，最后判断常规工作时间。如果匹配上了，就跳出逻辑，如果未匹配上，继续按照顺序依次往下匹配。

设置案例：

常规工作时间：周一到周五的9点-21点，周六到周日的9点-18点

非常规工作时间：春节1月29-2月7日的9点-18点

注意一定要设置节假日和服务日

七鱼云客服适合什么行业或企业？

七鱼适合各种类型的行业和企业。目前七鱼的用户包括大、中、小、初创等各类型企业，涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通，且目前企业也越来越重视客户服务，只要您有这个需求，七鱼都可以为您效力。

七鱼云客服的智能机器人如何节省客服人力、提高客服工作效率？

1、节省80％以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合网易多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。

2、同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群，行业领先的运维团队，保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。

七鱼云客服使用和操作简单吗？

七鱼云客服接入、使用和操作简单快捷，即使不懂计算机软件也可轻松接入，七鱼团队还可以为您提供产品使用手册和专业技术支持，只需10分钟，让您拥有和淘宝、京东一样完整的客服体系。

怎样申请使用七鱼云客服？

您需现在在七鱼官网完成注册，填写相关信息后即可成功获得免费试用标准版7天的机会。

如何修改密码，忘记密码怎么办？

密码修改：请在七鱼后台界面左侧栏点击“设置”，找到“密码设置”即可。

忘记密码：普通客服及管理员忘记密码，可以联系企业超级管理员在后台客服管理中重置密码；

超级管理员忘记密码，可联系在线客服或拨打七鱼客户服务热线4009－000－163获取帮助。

一个七鱼云客服超级管理员账号能否对接多个微信公众号？

可以。一个七鱼超级管理员账号可同时对接多个微信公众号。

网易七鱼小编测评

1、提供在线客服功能，支持网页、App、微信、电话等多渠道接入，统一工作台接待客户咨询。

2、支持智能机器人功能，自动解答常见问题，7×24小时在线，大幅分担人工客服压力。

3、提供工单系统功能，复杂问题可流转为工单，跨部门协作处理，跟进闭环不遗漏。